Última actualización: 5 de agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable es GRUPO MULTIEMPRESA LUCENA, S.L. (Turbos Lucena). Para cualquier cuestión sobre privacidad o para ejercer derechos puedes escribir a legal@turboslucena.com o dirigirte al domicilio indicado.
2. Tratamientos, finalidad y base jurídica
| Datos y contexto | Finalidad | Base jurídica |
|---|---|---|
| Consultas, WhatsApp, teléfono y formularios | Responder, identificar referencias y preparar presupuestos. | Medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada e interés legítimo en atender la consulta. |
| Cuenta, carrito, pedido, pago y facturación | Gestionar la compra, el cobro, el envío, la factura y la atención posterior. | Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables. |
| Alta y área profesional | Identificar la empresa y su actividad, revisar la solicitud, gestionar condiciones comerciales y prestar atención a talleres y profesionales. | Medidas precontractuales solicitadas por el interesado e interés legítimo en verificar y gestionar la relación profesional. |
| Garantías, devoluciones y casco de intercambio | Gestionar incidencias, recogidas, reparaciones y reembolsos. | Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones en materia de consumo. |
| Comunicaciones comerciales | Enviar novedades u ofertas cuando se hayan solicitado. | Consentimiento, que puede retirarse en cualquier momento; en los supuestos legalmente permitidos, interés legítimo respecto de clientes. |
| Seguridad, registros técnicos y prevención del fraude | Proteger cuentas, pagos, infraestructura y operaciones. | Interés legítimo y cumplimiento de obligaciones legales. |
| Cookies no necesarias | Preferencias, medición y publicidad, cuando estén activas. | Consentimiento gestionado desde el panel de cookies. |
3. Datos necesarios
Los campos marcados como obligatorios son necesarios para tramitar la solicitud o el pedido. Para confirmar compatibilidad podemos solicitar matrícula, número de bastidor, código de motor o una fotografía de la placa. No solicitamos que se envíe documentación personal innecesaria; antes de mandar una imagen se recomienda ocultar cualquier dato ajeno a la identificación técnica.
4. Destinatarios
Los datos podrán comunicarse, solo cuando sea necesario, a entidades financieras y proveedores de pago, empresas de transporte, proveedores de alojamiento, soporte, correo y seguridad, asesorías, aseguradoras y administraciones públicas. Todos ellos reciben únicamente la información necesaria para su función y actúan conforme a su papel legal como encargados o responsables independientes.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso se utilizarán decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas por la normativa. La información concreta del proveedor utilizado en cada operación puede solicitarse en el correo de privacidad.
6. Conservación
Las consultas se conservan durante el tiempo necesario para atenderlas y realizar seguimiento razonable. Los datos de pedidos, facturación, garantía y contabilidad se mantienen durante los plazos legales aplicables. Los datos basados en consentimiento se conservan hasta su retirada, sin perjuicio del bloqueo necesario para atender posibles responsabilidades.
7. Derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar el consentimiento, escribiendo a legal@turboslucena.com. Incluye tu nombre, el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para identificar tu relación con nosotros. Si consideras que el tratamiento no es correcto, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
8. Seguridad y menores
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo. La tienda no está dirigida a compras autónomas de menores de edad; cualquier contratación debe realizarla una persona con capacidad legal suficiente.