Última actualización: 3 de septiembre de 2026
Canales oficiales de contacto
Para que cada consulta llegue directamente al área correspondiente, Turbos Lucena dispone de los siguientes canales oficiales.
| Canal | Uso recomendado |
|---|---|
| admin@turboslucena.com | Consultas comerciales, pedidos, disponibilidad y atención general. |
| legal@turboslucena.com | Devoluciones formales, garantías, reclamaciones y ejercicio de derechos de protección de datos. |
| +34 615 397 764 | Consultas generales y soporte operativo dentro del horario de atención. |
Plazos habituales de respuesta
El correo electrónico se atiende normalmente dentro de las 24 a 72 horas laborables. La atención telefónica depende del horario y de la disponibilidad del equipo. En periodos de alta carga de trabajo los tiempos pueden ampliarse.
Consultas técnicas
Para localizar un recambio o tramitar una incidencia técnica, incluye siempre que sea posible la referencia del producto, el número de pedido, el vehículo o código motor, una descripción clara del problema y fotografías o vídeos relevantes. Esta información permite responder con mayor precisión.
Veracidad de los datos
El usuario debe facilitar información veraz, completa y actualizada. Los errores en referencias, direcciones, teléfonos, datos del vehículo o información del pedido pueden retrasar la gestión.
Comunicaciones comerciales
Solo se enviarán comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica válida, como el consentimiento o una relación previa en los supuestos permitidos por la normativa. El destinatario puede solicitar la baja en cualquier momento.