Última actualización: 3 de septiembre de 2026
1. Ámbito y aceptación
Estas condiciones regulan las compras realizadas en la tienda de Turbos Lucena. Antes de confirmar el pedido, el cliente puede consultar la ficha, el precio, impuestos, gastos, modalidad, disponibilidad y plazo estimado. La confirmación del pedido implica aceptar las condiciones vigentes en ese momento.
El registro como profesional permite identificar la actividad y solicitar condiciones comerciales, pero no implica su concesión automática. Turbos Lucena puede verificar los datos facilitados y comunicará las condiciones aplicables antes de utilizarlas en un pedido.
2. Productos, modalidades y compatibilidad
Cada ficha identifica, cuando procede, si la unidad es nueva, reconstruida o de intercambio. Las referencias OEM, cruzadas y aplicaciones facilitan la identificación técnica. Nuestro equipo ofrece confirmación de compatibilidad sin coste antes de preparar el envío; para ello puede solicitar la referencia de la unidad desmontada, matrícula, bastidor, código motor o fotografía de la placa.
3. Precio, impuestos y pago
El precio aplicable es el mostrado al confirmar el pedido, con los impuestos y gastos desglosados antes del pago. Las formas de pago disponibles aparecen durante la compra. El pedido puede quedar sujeto a validaciones antifraude y a la confirmación efectiva del pago.
4. Disponibilidad y entrega
Las indicaciones de 24/48 horas se refieren a la preparación estimada de unidades disponibles, salvo que la ficha indique otro plazo. El plazo de transporte depende del destino y del transportista. Salvo acuerdo distinto, los pedidos de consumidores se entregarán sin demora indebida y, como máximo, dentro del plazo legal de 30 días naturales.
5. Derecho de desistimiento
La persona consumidora que contrata a distancia dispone de 14 días naturales desde la recepción para comunicar el desistimiento, sin necesidad de justificarlo. Puede escribir a admin@turboslucena.com indicando nombre, número de pedido, producto y decisión inequívoca de desistir. El derecho no se aplica a compras realizadas dentro de una actividad empresarial o profesional ni a los supuestos exceptuados legalmente.
El cliente deberá devolver el producto dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación y asumirá el coste directo de devolución, salvo que Turbos Lucena haya aceptado asumirlo. El producto debe viajar protegido, completo y con sus accesorios. La manipulación necesaria para comprobar su naturaleza y características es admisible; una manipulación superior puede generar una disminución de valor conforme a la ley.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago, sin demora indebida y dentro del plazo legal. Podrá retenerse hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución. Los gastos adicionales derivados de una entrega distinta de la modalidad ordinaria más económica no son reembolsables.
Modelo de desistimiento
A la atención de GRUPOMULTIEMPRESASLUCENA S.L., Carretera de Rute nº 21, Taller, 14900 Lucena (Córdoba), España, admin@turboslucena.com:
Por la presente comunico que desisto de la compra del pedido ______, recibido el ______. Nombre: ______. Domicilio: ______. Fecha: ______. Firma (solo si se presenta en papel): ______.
6. Garantía legal y cobertura comercial
Los consumidores disponen de la garantía legal de conformidad correspondiente a la condición del producto. Para bienes nuevos, las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de los tres años desde la entrega quedan cubiertas en los términos legales. En bienes de segunda mano puede acordarse un plazo menor, que nunca será inferior a un año. Cualquier garantía comercial indicada en la ficha es adicional y no reduce los derechos legales.
7. Productos de intercambio y devolución del turbo usado
En los nuevos pedidos de intercambio no cobramos fianza. Entrega el turbo usado correspondiente, desmontado, completo y embalado, al recibir el pedido. Revisaremos su referencia y estado en nuestras instalaciones. Si no está preparado o presenta daños, contacta antes del envío. En recogida local, entrégalo al retirar el pedido. Los pedidos anteriores conservan las condiciones de devolución y reembolso acordadas al comprarlos.
8. Montaje e incidencias
Los componentes deben instalarse por personal cualificado siguiendo las instrucciones del fabricante. Ante una incidencia, debe cesar el uso que pueda agravar el daño y comunicarse el número de pedido, la referencia y los síntomas. Se facilitarán instrucciones de diagnóstico, recogida o garantía según el caso.
9. Atención y reclamaciones
Las consultas y reclamaciones pueden dirigirse al teléfono, domicilio o correos indicados. Las personas consumidoras también pueden acudir a los servicios públicos de consumo y a las entidades de resolución alternativa de litigios que resulten competentes.